1. Qual o prazo de entrega? O prazo médio para o produto chegar na sua casa é de 10 a 25 dias úteis. Como trabalhamos com remessas internacionais exclusivas, garantimos que o produto passe por uma inspeção rigorosa antes de ser despachado para você.

2. Os produtos são originais? Na Vertex, jogamos limpo: trabalhamos com a Linha Premium Importada (UA - Unauthorized Authentic). São silhuetas construídas com os mesmos materiais, moldes e tecnologias dos modelos de varejo, entregando uma experiência estética e de conforto idêntica, mas com um valor acessível. Transparência é o nosso valor número um.

3. Qual o padrão de qualidade dos modelos? Trabalhamos apenas com o que há de melhor no mercado global. Isso significa atenção total à fidelidade das cores, densidade do solado, costuras reforçadas e acessórios (caixas especiais e laces extras) que acompanham o conceito original do sneaker.

4. De onde vêm os produtos? Nossos produtos são importados diretamente dos centros de fabricação mais avançados da Ásia, especializados em produções de alta fidelidade para colecionadores.

5. Quando meu pedido será postado? Após a confirmação do pagamento, nosso time inicia a separação e o controle de qualidade. O prazo para o envio e geração do código de rastreio é de 2 a 5 dias corridos.

6. E se meu produto for taxado pela Alfândega? Pode ficar tranquilo! A Vertex Sneakers assume 100% de qualquer taxa de importação. Se o seu pedido for retido ou taxado, nós cuidamos da burocracia e do pagamento. O preço que você paga no site é o preço final.

7. Como funciona a troca ou devolução? Sua satisfação é nossa prioridade. Se o produto apresentar qualquer defeito de fábrica, garantimos o reembolso de 100% ou a troca imediata. Basta nos chamar no WhatsApp ou E-mail que resolveremos seu caso de forma humana e rápida.

8. Quais são as formas de pagamento? Aceitamos PIX (com desconto especial) e parcelamento em até 12x no cartão de crédito, sendo 3x sem juros.